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上海燃气(集团)有限公司962777燃气服务热线以话务集中受理方式为本市浦东、浦西的600余万天然气、煤气和液化气用户提供全天24小时不间断电话服务,其主要功能包括:燃气报修、服务咨询、业务申请、帐务查询、液化气送瓶、投诉受理等,是燃气企业与用户沟通的桥梁。

962777服务热线作为上海燃气集团重要的对外服务窗口,依托先进的用户信息管理系统,实行话务集中受理,并在承诺时限内进行处理或给予用户答复。

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上海煤气始于1865年。新中国成立后,上海城市燃气得到不断发展和壮大,并于上世纪90年代实现城镇全气化。1999年,东海天然气进入上海,开启了上海天然气大发展的新时代,随着西气东输、进口LNG、川气东送等天然气气源相继入沪,至“十二五”期末,上海有望实现管道燃气的全天然气化。

上海燃气(集团)有限公司成立于2003年12月,注册资金42亿元,为申能(集团)有限公司全资子公司。业务领域涵盖天然气管网投资、建设运营与销售,人工煤气生产与销售,以及液化气经营等,上海本地燃气市场占有率超过90%,用户规模与储运能力位居全国首位。旗下包括一家天然气管网公司、三家制气公司、五家燃气销售公司、一家液化气公司,参股燃气设计院、申能新能源、申能能源服务、林内、富士工器等企业。截至2013年底,公司拥有城市燃气高、中、低压管网近2万余公里;总资产177亿元,年产值销售收入194亿元;燃气用户633余万户(其中居民用户624万户,单位用户9万户。居民用户中,天然气486万户,人工煤气33万户,液化气105余万户);年供应天然气68亿立方米,人工煤气5.5亿立方米,液化气8.6万吨。

公司秉持“上海燃气,让天更蓝”的理念,正在加快推进天然气发展,并致力于成为国内同行领先的系统能源服务商,为促进上海经济社会发展、改善城市环境质量、提高人民生活水平发挥积极作用。

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