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上海燃气（集团）有限公司962777燃气服务热线以话务集中受理方式为本市浦东、浦西的450余万天然气、煤气和液化气用户提供全天24小时不间断电话服务，其主要功能包括：燃气报修、服务咨询、业务申请、帐务查询、液化气送瓶、投诉受理等，是燃气企业与用户沟通的桥梁。 962777服务热线作为上海燃气集团重要的对外服务窗口，依托先进的用户信息管理系统，实行话务集中受理，并在承诺时限内进行处理或给予用户答复。
